流量经济背景下平台管理者的法律责任

当今数字时代，互联网等数字技术极大地促进经济增长、扩大就业、改善服务，更为流量经济的蓬勃发展创造了可靠条件。电商经济平台作为流量经济的重要载体，迎来了“泼天富贵”。然而，随着字节跳动等大型企业内部违法违规事件的曝光，如实习生破坏模型训练事件以及员工涉嫌刑事犯罪等情况，我们不得不审视电商经济平台管理者在这一复杂环境下的责任与义务。这不仅关系到平台自身的稳定和发展，更关乎整个市场经济秩序和社会公平正义的维护。

一、流量背后的富贵诱惑

字节跳动公司内部近期发布了本年度第四期《企业纪律与职业道德委员会通报》。该通报指出，共有103名员工因违法乱纪行为遭到解雇，其中包含外包人员及实习生。特别值得注意的是，11名员工因涉嫌刑事犯罪，已被公安机关正式立案侦查。通报进一步阐述，在上述11名涉嫌刑事犯罪的员工中，罪名涉及1人涉嫌职务侵占罪，5人涉嫌非国家工作人员受贿罪，而另外5人的具体罪名尚未公布。在业务领域和部门分布上，涉及电商业务的有3人、生活服务3人、抖音2人，其余分别来自企业服务、人力资源与管理、财经部门各1人。通报中特别提及，电商部门的前员工徐某某、抖音部门的前员工董某某以及企业服务部门的前员工徐某某等人，在采购和竞标过程中，采取高过市场价格采购商品或为供应商提供偏向性资源支持等手段，以此向供应商索取不当利益。目前，这三人因涉嫌刑事犯罪，已被公安机关正式立案。此外，通报中还揭示了公司频发保密信息泄露行为。王某某因直接向外部出售公司保密信息，已涉嫌刑事犯罪，同样遭到公安机关的立案侦查。

字节跳动公司作为国内首屈一指的互联网公司，旗下抖音短视频、西瓜视频、懂车帝等产品在当今流量经济盛行的大背景下，为其创造了巨大的盈收与成果。而在这“泼天富贵”背后，巨大的经济利益诱惑之下，企业腐败已成常态，企业“蛀虫”常蛀。古云：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”，流量经济高速发展的背后，早已有人虎视眈眈，如何防范流量经济“泼天富贵”后的企业腐败问题，合理尽到平台管理者的责任与义务已成为互联网企业发展中面临的严峻任务。

二、平台管理者的法律责任

在民事责任方面，若平台管理者违反其与商家或用户订立的合同，诸如未依照合同约定提供服务，或擅自更改平台规则而使用户权益受损，其将须承担相应的违约责任。譬如，若平台曾承诺为商家提供特定期限的免费推广服务，却在中途无端撤销该服务，商家有权要求平台承担相应的损害赔偿责任。又如，平台管理者未履行其应尽的责任与义务，致使用户或商家之合法权利遭受侵害，则应承担相应的侵权责任。再如，若因平台数据发生泄露，进而使用户蒙受财产损失，平台管理方有责任对用户的损失予以补偿。同理，若平台未及时遏制商家的虚假宣传行为，致使其他商家的商业信誉遭受损害，则平台管理方或许需对受损害的商家承担相应的赔偿责任。

在行政责任方面，平台管理者如果没有履行好市场准入审查义务，导致大量无资质或不符合规定资质的商家入驻，市场监管部门可以对平台管理者处以罚款、责令整改等行政处罚；对于违反数据安全和隐私保护规定的平台，网信等相关部门可以依据相关法律法规进行处罚，要求其改正并消除影响。除了政府部门的监管职能之外，电子商务领域的自律机构亦能够对平台管理者的失范行为实施相应的处理措施。这类行业组织可以通过发出警告、进行通报批评、中止会员资格等手段，督促平台管理者恪守行业规范及法律法规，以保障整个行业的正面形象以及长远利益。

在刑事责任方面，在特定严重情形下，平台管理者或将承担刑事责任。譬如，若平台员工涉嫌职务侵占或非国家工作人员受贿等犯罪行为，平台管理者若存在失职或纵容的情形，则可能构成共同犯罪。此外，若平台自身涉嫌非法经营或侵犯公民个人信息等，相关责任人亦将面临刑事追究。字节跳动公司本年度第四期《企业纪律与职业道德委员会通报》中的部分员工涉嫌职务侵占罪、非国家工作人员受贿罪等，此类工作人员利用职务之便严重侵害公司的经济利益，同时也极大地污染了社会风气。   在流量经济的蓬勃发展中，电子商务平台发挥着不可或缺的作用。同时，平台的管理者必须承担诸多错综复杂的职责与义务。360创始人周鸿祎曾发朋友圈称“要用最锋利的刀子将这些腐烂的肉割掉”。无论是员工的管理、数据及交易安全的保障，还是内容的监管，均需恪守法律法规，履行相应责任。唯有如此，方能在获得流量经济所带来的巨大财富之余，规避因违法乱纪而诱发的法律风险，确保平台稳健发展，维护良好的市场经济秩序，并保障消费者与商家的合法利益。展望未来，随着科技的持续进步及法律环境的日益完善，电子商务平台管理者所肩负的责任和义务亦将随之调整与细化，并不断强化。